משפחת מוצרי BaseCall  כוללת פתרונות IVR  לתחומים שונים, החל ממערכות חייגנים, הזעקת כוננים, IVR  לפי דרישה, השמעת מידע, מערכת הקלטת שיחות, מערכות הכרויות, הקלטת שיחה ועוד

Base Dialer – מערכת חייגנים

חייגן בענן או חייגן מותקן בשרת מקומי של הארגון מאפשר חיוג יזום למאגר לקוחות/עובדים של החברה, הפעלת קמפיינים מקבילים , דוחות מערכת על שיחות שנענו והזמן שהלקוחות שמעו את ההודעה, אפשרות קבלת שאלון  + מענה ב DTMF, טעינת קבצי קול מותאמת אישית לכל לקוח. שימושי לקמפיין בחירות, סקרים, מידע לציבור בעת שגרה וחרום ועוד.

Base Alert מערכת הזעקת כוננים

מערכת הזעקת כוננים המאפשרת הקפצת כוחות וקבוצות לפי פרופיל, ניתן להקפיץ ב SMS , חיוג ואימייל, אפשרות קביעת הודעה לכל קבוצה וקבוצה. אפשרות להפצת מידע חשוב בזמן אמת במהירות רבה. אפשרות קבלת מענה מהכוננים

הפעלת המערכת מכל טלפון נייד ומחשב.

 Base Info מערכת השמעת מידע

 מערכת IVR  המאפשרת קבלת מידע באמצעות טלפון ללקוחות החברה, מידע חשבוני, שעות פעילות , מידע על ספקים, חשבוניות, ניתוב שיחות, מענה אוטומטי ועוד, ניתן לשלב עם מערכות ארגוניות שונות, מערכות CRM. המערכת מאפשרת חסכון בכח אדם ומפנה אותו לעיסוקים שונים. המערכת כוללת ממשק ניהול גרפי מותאם אישית לכל לקוח, מאפשר טעינת מידע והודעות. תומך ממשקים מרובים.

  Base Record מערכת הקלטות

מערכת הקלטת שיחות למערכות VOIP, מאפשרת הקלטת שיחות ברשת, שמירת המידע לפי שלוחה ותאריך, מאפשרת אחזור מידע בקלות. כל השיחות והמידע נשמרים בבסיס נתונים, ניתן לגשת דרך ממשק חיצוני